成功的假日銷售不僅僅是在 11 月和 12 月獲得高利潤并彌補淡季。在打開禮物和假期壓力消退后，對您的同比增長進行全面分析可以更好地指示零售商在假期中的影響。這種長期增長通常是卓越客戶服務的直接結果。從最初的社交媒體互動到可預測的交付，昆明品牌策劃公司培養積極的買家體驗的企業可以贏得忠誠度和口碑營銷。對于在線商家而言，提供良好的客戶服務涉及匹配實體零售商長期以來建立的期望。昆明品牌策劃公司雖然便利是在線購物的一個明顯賣點，但賣家必須補償店內體驗的積極部分，包括個人關注、個性化咨詢和即時答復。事實上，64% 的購物者表示店內體驗對他們購買決定的影響大于在線研究。這意味著對于在線賣家來說，服務差的余地很小。
并非所有在線購物者都是一樣的。而且，在客戶服務方面，這再正確不過了。雖然每個買家都希望獲得卓越的服務，但他們可能對如何獲得這種幫助有自己的偏好。考慮一下：三分之一的客戶更喜歡通過電話處理客戶服務，39% 的人認為這是最有效的客戶服務渠道——然而，近 50% 的客戶認為這是最令人沮喪的渠道。
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